Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul în care compania «Plante OLMAX» S.R.L. (proprietarul magazinului online plante.md, numită în continuare „Administrația site-ului”, „Noi”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor (numiți în continuare „Utilizator”, „Dumneavoastră”) care vizitează site-ul plante.md.
Am dezvoltat acest document în strictă conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, care este armonizată cu Regulamentul General privind Protecția Datelor al Uniunii Europene (EU GDPR).
1. CINE PRELUCREAZĂ DATELE DUMNEAVOASTRĂ (OPERATORUL)
- Denumirea companiei: «Plante OLMAX» S.R.L.
- Adresa pepinierei: Republica Moldova, sat. Dolinnoe (după s. Colonița).
- Email de contact: info@plante.md
- Telefoane de contact: +373 691 87 322, +373 790 21 454.
2. CE DATE COLECTĂM ȘI DE CE
Deoarece pe site-ul nostru achiziția se face fără înregistrare obligatorie (nu există cont personal), colectăm doar un set minim și strict necesar de date pentru îndeplinirea comenzii dumneavoastră și prestarea serviciilor conexe.
Prelucrăm următoarele date:
- La plasarea unei comenzi de produse / servicii (plantare, livrare, design peisagistic): Numele, prenumele, numărul de telefon de contact, adresa de livrare (dacă este comandat serviciul de livrare). Scopul: confirmarea comenzii, contactarea dumneavoastră pentru detalii, livrarea materialului săditor și executarea lucrărilor pe terenul dumneavoastră.
- La utilizarea formularelor de contact / „Chemarea la domiciliu”: Numele, numărul de telefon, textul mesajului dumneavoastră. Scopul: oferirea de consultanță profesională privind îngrijirea plantelor sau organizarea vizitei unui specialist.
- Date colectate automat (Cookie): Adresa IP, tipul de browser, fișierele cookie, datele despre paginile vizitate din catalog. Scopul: asigurarea funcționalității tehnice a coșului de cumpărături, analiza preferințelor utilizatorilor (ce tipuri de plante sunt mai populare) pentru îmbunătățirea funcționării site-ului.
3. TEMEIURILE JURIDICE PENTRU PRELUCRARE
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar în prezența a cel puțin unuia dintre următoarele temeiuri:
- Executarea unui contract: Datele sunt necesare pentru îndeplinirea comenzilor dumneavoastră (vânzarea de plante, design peisagistic, livrare).
- Consimțământul dumneavoastră explicit: Bifați voluntar căsuța de acord atunci când trimiteți formularul de comandă sau solicitarea de consultanță și, de asemenea, acceptați utilizarea modulelor cookie de marketing prin intermediul bannerului.
- Interesul legitim: Pentru asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudelor.
4. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE
Nu vindem și nu transmitem datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing. Transmiterea datelor este posibilă doar în următoarele cazuri:
- Serviciilor de livrare și curierilor: Sunt transmise numele, telefonul și adresa dumneavoastră pentru a aduce puieții sau copacii pe terenul dumneavoastră.
- Serviciilor de analiză (cu acordul dumneavoastră): De exemplu, Google Analytics, pentru colectarea statisticilor anonime privind funcționarea site-ului.
- Autorităților publice: Exclusiv în baza solicitărilor oficiale, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
5. PERIOADA DE STOCARE A DATELOR
- Datele furnizate pentru plasarea comenzii sunt stocate pe perioada necesară executării comenzii, precum și pe termenele stabilite de legislația fiscală și contabilă a Republicii Moldova.
- Datele din formularele de contact sunt șterse imediat după oferirea consultanței, în cazul în care acestea nu au dus la plasarea unei comenzi.
- Aveți dreptul de a solicita în orice moment ștergerea anticipată a datelor dumneavoastră (vezi Secțiunea 6).
6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ (ÎN CONFORMITATE CU LEGEA NR. 195/2024)
Dispuneți de toate drepturile persoanei vizate, prevăzute de standardele europene GDPR și de legislația Republicii Moldova:
- Dreptul de acces: Puteți solicita o confirmare dacă vă prelucrăm sau nu datele și puteți obține o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor de contact inexacte sau învechite.
- Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea completă a informațiilor despre comenzile dumneavoastră anterioare din baza noastră de date (dacă termenele obligatorii de păstrare, de exemplu pentru contabilitate, au expirat deja).
- Dreptul de retragere a consimțământului: Vă puteți retrage în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor, contactându-ne.
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, trimiteți o solicitare la adresa noastră de Email: info@plante.md sau sunați la telefonul +373 691 87 322. Ne obligăm să examinăm și să executăm solicitarea dumneavoastră în termenul stabilit de lege.
7. UTILIZAREA FIȘIERELOR COOKIE
Site-ul nostru utilizează fișiere cookie. Modulele cookie tehnice (necesare pentru salvarea produselor în coș în timp ce alegeți plantele pe site) se activează automat. Modulele cookie analitice și de marketing pornesc doar după ce faceți clic pe butonul „Acceptă” de pe bannerul pop-up al site-ului. Puteți modifica în orice moment setările cookie din browserul dumneavoastră.
8. SECURITATEA DATELOR
Luăm măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a vă proteja datele împotriva pierderii, furtului sau accesului neautorizat. Accesul la panoul de administrare al site-ului și la sistemul CRM îl au doar angajații autorizați ai «Plante OLMAX» S.R.L., implicați direct în procesarea comenzilor.
9. MODIFICĂRI ALE POLITICII
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate. Toate modificările intră în vigoare din momentul publicării lor pe această pagină a site-ului plante.md.