Настоящая Политика конфиденциальности определяет, как компания «Plante OLMAX» S.R.L. (владелец интернет-магазина plante.md, далее — «Администрация сайта», «Мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей (далее — «Пользователь», «Вы»), посещающих сайт https://www.plante.md/.
Мы разработали этот документ в строгом соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных, который гармонизирован с Общим регламентом по защите данных Европейского Союза (EU GDPR).
1. КТО ОБРАБАТЫВАЕТ ВАШИ ДАННЫЕ (КОНТРОЛЛЕР)
- Наименование компании: «Plante OLMAX» S.R.L.
- Адрес питомника: Республика Молдова, с. Долинное (за с. Колоница).
- Контактный Email: info@plante.md
- Контактные телефоны: +373 691 87 322, +373 790 21 454.
2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ И ЗАЧЕМ
Поскольку на нашем сайте покупка осуществляется без обязательной регистрации (вход в личный кабинет отсутствует), мы собираем только минимальный и строго необходимый набор данных для выполнения вашего заказа и предоставления сопутствующих услуг.
Мы обрабатываем следующие данные:
- При оформлении заказа товара / услуг (посадка, доставка, ландшафтный дизайн): Имя, фамилия, контактный номер телефона, адрес доставки (если заказана услуга доставки). Цель: подтверждение заказа, связь с вами для уточнения деталей, доставка саженцев и выполнение работ на вашем участке.
- При использовании форм обратной связи / «Вызов на дом»: Имя, номер телефона, текст вашего сообщения. Цель: предоставление профессиональной консультации по уходу за растениями или организация выезда специалиста.
- Автоматически собираемые данные (Cookie): IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, данные о посещенных страницах каталога. Цель: обеспечение технической работоспособности корзины сайта, анализ предпочтений пользователей (какие виды растений более популярны) для улучшения работы сайта.
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ
Мы обрабатываем ваши персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих оснований:
- Исполнение договора: Данные необходимы для выполнения ваших заказов (продажа растений, ландшафтный дизайн, доставка).
- Ваше явное согласие: Вы добровольно ставите галочку согласия при отправке формы заказа или запроса на консультацию, а также соглашаетесь на использование маркетинговых файлов cookie через баннер.
- Законный интерес: Для обеспечения безопасности сайта и предотвращения мошенничества.
4. КОМУ МЫ МОЖЕМ ПЕРЕДАВАТЬ ДАННЫЕ
Мы не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача данных возможна только в следующих случаях:
- Службам доставки и курьерам: Передаются ваше имя, телефон и адрес для того, чтобы привезти саженцы или деревья к вам на участок.
- Сервисам аналитики (с вашего согласия): Например, Google Analytics, для сбора обезличенной статистики работы сайта.
- Органам государственной власти: Исключительно на основании официальных запросов в соответствии с законодательством Республики Молдова.
5. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
- Данные, предоставленные для оформления заказа, хранятся в течение времени, необходимого для выполнения заказа, а также в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством РМ.
- Данные из форм обратной связи удаляются сразу после предоставления вам консультации, если они не привели к оформлению заказа.
- Вы имеете право в любой момент потребовать досрочного удаления ваших данных (см. Раздел 6).
6. ВАШИ ПРАВА (В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ № 195/2024)
Вы обладаете всеми правами субъекта данных, предусмотренными европейскими стандартами GDPR и законодательством Молдовы:
- Право на доступ: Вы можете запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию.
- Право на исправление: Вы можете потребовать исправить неточные или устаревшие контактные данные.
- Право на удаление («Право быть забытым»): Вы можете потребовать полностью стереть информацию о ваших прошлых заказах из нашей базы данных (если обязательные сроки хранения, например для бухгалтерии, уже истекли).
- Право на отзыв согласия: Вы можете в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных, обратившись к нам.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, отправьте запрос на наш Email: info@plante.md или позвоните по телефону +373 691 87 322. Мы обязуемся рассмотреть и исполнить ваш запрос в установленный законом срок.
7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE
Наш сайт использует файлы cookie. Технические cookie (необходимые для сохранения товаров в корзине, пока вы выбираете растения на сайте) включаются автоматически. Аналитические и маркетинговые cookie запускаются только после того, как вы нажмете кнопку «Принять» на всплывающем баннере сайта. Вы можете в любой момент изменить настройки cookie в своем браузере.
8. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
Мы принимаем необходимые технические и организационные меры для защиты ваших данных от утери, кражи или несанкционированного доступа. Доступ к админ-панели сайта и CRM-системе имеют только уполномоченные сотрудники «Plante OLMAX» S.R.L., непосредственно занимающиеся обработкой заказов.
9. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице сайта plante.md.